Experiência e Sucesso do Cliente

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O que é CSAT ?

Você sabe o que é o CSAT - Customer Satisfaction Score e o impacto dessa métrica nas empresas? Customer Success… Ler mais:

4 anos atrás
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Gamificação – Conquiste clientes e engaje seus usuários

Gamificação, ou no inglês gamification, é o uso de mecanismos de jogos para estimular e motivar comportamentos específicos em usuários.… Ler mais:

5 anos atrás
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O que é um Case de Sucesso

Case de sucesso pode ser melhor maneira de te diferenciar da concorrência e mostrar o valor do seu produto… Ler mais:

5 anos atrás
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O que é técnica cross selling e como realizar de maneira correta?

Cross selling é uma técnica de venda que está diretamente ligado ao aumenta de faturamento das empresas e, por isso,… Ler mais:

5 anos atrás
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Medindo satisfação dos seus colaboradores – eNPS

O eNPS permite mensurar o nível de satisfação dos colaboradores da sua empresa. É preciso possuir funcionários engajados e felizes… Ler mais:

5 anos atrás
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Sucesso do cliente nas redes sociais

Como proporcionar uma experiência apropriada nas redes sociais? Em Customer Success, as empresas devem buscar entregar uma experiência apropriada em… Ler mais:

5 anos atrás
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O que é Onboarding e por que é tão importante?

O onboarding é as boas vindas do seu produto, é o processo de integração dos novos clientes. Durante o onboarding… Ler mais:

5 anos atrás
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Por que marketing e Sucesso do Cliente devem se unir?

Ter um bom relacionamento com o cliente é chave para o sucesso das empresas, mas como alinhar Customer Success… Ler mais:

5 anos atrás
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Churn – O que é e como calcular?

Churn é um perigo real e que atinge todas as empresas. O churn representa perda de clientes durante um… Ler mais:

5 anos atrás
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3 livros (obrigatórios) sobre customer success

Apesar de ser um assunto relativamente novo, já existem diversos livros de customer success. CS está transformando o modo das… Ler mais:

5 anos atrás
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Analista de Sucesso do Cliente – Conheça profissão do futuro!

Um analista de Customer Success busca compreender a necessidade dos seus clientes e os resultados esperados na utilização de um… Ler mais:

5 anos atrás
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O que é Customer Health Score?

Customer Health Score é um pontuação que indica saúde geral dos seus clientes. Essa pontuação permite um maior acompanhamento… Ler mais:

5 anos atrás