Experiência e Sucesso do Cliente

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Aprenda como fazer uma pesquisa de satisfação de clientes

Você já se perguntou o que o seu cliente acha do seu negócio? Você consegue mensurar de maneira correta a… Ler mais:

4 anos atrás
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7 dicas fundamentais de Sucesso do Cliente

Sucesso do cliente vem revolucionando o modo como as empresas se relacionam com os usuários. Através do customer success, uma… Ler mais:

4 anos atrás
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Tendências de Sucesso do Cliente para 2020

Customer Success está evoluindo e, aos poucos, novas tendências de sucesso do cliente vão se formando. Impulsionado por um número… Ler mais:

4 anos atrás
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CSDay 2020 – Conheça o maior evento de Customer Success da América Latina

Organizado pela Startup Sensedata, o Customer Success Day é o maior evento focado exclusivamente em Sucesso do Cliente da América… Ler mais:

4 anos atrás
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SLA – O que é Service Level Agreement e qual sua importância?

Você sabe o que significa SLA? Ou ao menos já ouviu falar? SLA significa Service Level Agreement ou, em bom… Ler mais:

4 anos atrás
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Glossário Customer Success

Você quer ficar por dentro de todos os termos utilizados em Customer Success? Nós criamos um dicionário de Customer Success… Ler mais:

4 anos atrás
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O que é Feedback ?

Feedback é uma palavra de origem inglesa e significa, de forma não literal, uma resposta ou reação algo. É… Ler mais:

4 anos atrás
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O que é omnichannel e como isso impacta experiência do usuário?

Omnichannel é um conceito relativamente novo no Brasil, mas já é utilizado no varejo. A palavra Omni tem sua origem… Ler mais:

4 anos atrás
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Relatório Zendesk – Tendências da experiência do cliente para 2020

Zendesk é uma empresa global de CRM, suporte e engajamento de clientes. E lançou o seu relatório anual de Tendências… Ler mais:

4 anos atrás
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Como saber se o meu nps está bom?

Como saber se o meu NPS está com uma boa nota? Será que estou dentro do desejado? Pois bem, se… Ler mais:

4 anos atrás
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Pesquisa de satisfação para eventos – Como fazer?

Pesquisa de satisfação para eventos se tornou um dos itens prioritários no checklist de organizadores. E não é para menos.… Ler mais:

4 anos atrás
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Pesquisa de NPS com o Google Forms

O Google forms pode ser um importante aliado na distribuição de pesquisas de satisfação.  Muitas empresas sentem dificuldade na hora… Ler mais:

4 anos atrás