Customer Success

  • Experiência e Sucesso do Cliente

Customer Success Benchmark – Estudo do mercado brasileiro de CS

A Sales Hackers junto com SenseData divulgou um estudo inédito sobre o panorama do mercado brasileiro de Customer Success.… Ler mais:

4 anos atrás
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Retenção de clientes: O que isso significa?

Trabalhar retenção de clientes é a melhor maneira de aumentar a lucratividade da sua empresa. Estratégias de retenção de… Ler mais:

4 anos atrás
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Customer Success Manager – Qual importância desse profissional?

Buscar um bom relacionamento e a retenção de clientes é a chave para o sucesso das grandes empresas. E, nesse… Ler mais:

4 anos atrás
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Aprenda como montar um case de sucesso

Um case de sucesso é uma ótima maneira de provar o valor que o seu produto ou serviço possuí. Mas… Ler mais:

4 anos atrás
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7 dicas fundamentais de Sucesso do Cliente

Sucesso do cliente vem revolucionando o modo como as empresas se relacionam com os usuários. Através do customer success, uma… Ler mais:

4 anos atrás
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CSDay 2020 – Conheça o maior evento de Customer Success da América Latina

Organizado pela Startup Sensedata, o Customer Success Day é o maior evento focado exclusivamente em Sucesso do Cliente da América… Ler mais:

4 anos atrás
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SLA – O que é Service Level Agreement e qual sua importância?

Você sabe o que significa SLA? Ou ao menos já ouviu falar? SLA significa Service Level Agreement ou, em bom… Ler mais:

4 anos atrás
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Glossário Customer Success

Você quer ficar por dentro de todos os termos utilizados em Customer Success? Nós criamos um dicionário de Customer Success… Ler mais:

4 anos atrás
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Relatório Zendesk – Tendências da experiência do cliente para 2020

Zendesk é uma empresa global de CRM, suporte e engajamento de clientes. E lançou o seu relatório anual de Tendências… Ler mais:

4 anos atrás
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Pesquisa de satisfação para eventos – Como fazer?

Pesquisa de satisfação para eventos se tornou um dos itens prioritários no checklist de organizadores. E não é para menos.… Ler mais:

4 anos atrás
  • Eventos de Sucesso

Treinamento Customer Success – O que rolou na primeira turma?

No sábado, 26 de outubro, o Foca no Cliente promoveu na sede da Overdrives, primeira turma do Treinamento de… Ler mais:

5 anos atrás
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Gamificação – Conquiste clientes e engaje seus usuários

Gamificação, ou no inglês gamification, é o uso de mecanismos de jogos para estimular e motivar comportamentos específicos em usuários.… Ler mais:

5 anos atrás