Atendimento & Suporte

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O que é um FAQ e como criar uma página de perguntas frequentes?

Um FAQ (Frequently Asked Questions) ou Perguntas Frequentes traduzido para o português, é uma importante estratégia para quebrar objeções direcionadas ao… Ler mais:

3 anos atrás
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Customer Service: o que é, vantagens e como funciona na prática?

Customer Service é determinante para o sucesso ou fracasso de um negócio. Vamos te explicar por quê. Sabemos que, nos… Ler mais:

4 anos atrás
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Como oferecer um bom atendimento ao cliente?

Atendimento ao cliente pode ser resumido como todo o apoio e suporte que você oferece aos seus clientes antes, durante… Ler mais:

4 anos atrás
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O que é Empatia e por que ela é importante no atendimento ao cliente?

Você sabe o que é Empatia? O significado de empatia, segundo psicologia, é a identificação de um sujeito com… Ler mais:

4 anos atrás
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Atendimento via whatsapp: devo utilizar na minha empresa?

O atendimento via whatsapp é cada vez mais comum, principalmente nas pequenas e médias empresas brasileiras. Isso não é por… Ler mais:

4 anos atrás
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O que é central de ajuda e como ela auxilia sua equipe de suporte?

Central de ajuda é uma área do seu site construída pra auxiliar os seus usuários a encontrar sozinhos a solução… Ler mais:

4 anos atrás
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Como criar um chat para site WordPress de maneira simples!

Criar um chat para site Wordpress pode ser uma excelente maneira de melhorar o relacionamento com os seus clientes. Depois… Ler mais:

4 anos atrás
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Atendimento via chat: O que é e como implementar

O atendimento via chat vem revolucionando comunicação entre empresas e clientes.  Aliado à tecnologia, os meios de comunicação estão… Ler mais:

4 anos atrás
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Atendimento ao telefone – 5 Dicas de Sucesso

Uma experiência apropriada deve ser empregada em todos os pontos de contato, por isso, no atendimento ao telefone não poderia… Ler mais:

4 anos atrás
  • Experiência e Sucesso do Cliente

Sucesso do cliente nas redes sociais

Como proporcionar uma experiência apropriada nas redes sociais? Em Customer Success, as empresas devem buscar entregar uma experiência apropriada em… Ler mais:

5 anos atrás
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Más notícias ao cliente: um desafio?

Como nem tudo na vida de um profissional de Customer Success são flores, em algum momento, você precisará lidar com… Ler mais:

5 anos atrás
  • Atendimento & Suporte

Principais diferenças entre suporte e sucesso do cliente

Por lidarem diretamente com clientes, suporte e sucesso do cliente são muito confundidos e, às vezes, tratados como mesma… Ler mais:

5 anos atrás