CURSO DE ATENDIMENTO E SUPORTE

Eleve o atendimento ao cliente para outro nível com um suporte eficaz.

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Como ter um suporte eficiente

Métricas e indicadores

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Processos de atendimento ao cliente

Curso de Atendimento e Suporte

Curso Atendimento e Suporte

O atendimento ao cliente realizado de maneira eficiente é um dos pilares para garantir o sucesso das maiores empresas do mundo.

No curso atendimento ao cliente e suporte, você compreenderá as principais atribuições de um time de Suporte, e como lidar com situações complexas.

Aprenderá também a otimizar o tempo da sua equipe de suporte e, ainda assim, garantir um atendimento de excelência.

Quais métricas acompanhar para medir a eficácia do suporte e atendimento, e como realizar o gerenciamento do relacionamento com os cliente de maneira correta, buscando assim, fidelizá-los. 

Curso Atendimento e Suporte

O que irei aprender?

Conceitos

  • Conceito de Suporte
  • A importância do setor de Atendimento
  • Cacterísticas do profissional
  • Estruturando um time de Suporte

​Implementando atendimento

  • Métricas de suporte e atendimento
  • Agregando valor ao negócio
  • Introdução Help desk
  • Taxas de resolução

Relacionamento com o cliente

  • Tratar bem x Atendimento eficiente
  • Gerenciamento do relacionamento
  • Como lidar com reclamações?
  • Fidelização de clientes

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Dúvidas frequentes

Todo o curso é online, através de vídeo aulas. Por isso, você poderá assistir no seu próprio tempo, quando quiser e de onde estiver.

Sim, você receberá um certificado na conclusão do curso.

Basta vontade de aprender e um dispositivo conectado na internet.

Sim, você irá participar de uma comunidade ativa e todas as dúvidas sobre os conteúdos ministrados em aula poderão ser tiradas na plataforma para os alunos.

Além disso, você fará parte de um grupo exclusivo no Facebook.

Assim que seu pagamento for confirmado, você será direcionado para a plataforma.

Utilizamos a Hotmart, portanto a compra é totalmente segura.

São aceitos praticamente todos os tipos de cartões de crédito. Também paypal e boleto. 

Entretanto, pagamentos em boleto podem demorar até 72h para serem confirmados.

Precisa de mais ajuda ou quer nos contar algo?  Acesse nossa central de ajuda ou nos envie um e-mail 

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