Relatórios e Estudos

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Desvendando os Customer Insights: compreenda seus clientes

Customer insights é uma expressão que tem se tornado cada vez mais popular no mundo dos negócios. Trata-se de uma… Ler mais:

12 meses atrás
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O que é e como utilizar Análise de Cohort para impulsionar seus negócios

No mundo dos negócios, entender e atender às necessidades dos clientes é essencial para o sucesso. E uma ferramenta poderosa… Ler mais:

12 meses atrás
  • Experiência e Sucesso do Cliente

Customer Success Benchmark – Estudo do mercado brasileiro de CS

A Sales Hackers junto com SenseData divulgou um estudo inédito sobre o panorama do mercado brasileiro de Customer Success.… Ler mais:

4 anos atrás
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Tendências de Sucesso do Cliente para 2020

Customer Success está evoluindo e, aos poucos, novas tendências de sucesso do cliente vão se formando. Impulsionado por um número… Ler mais:

4 anos atrás
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Relatório Zendesk – Tendências da experiência do cliente para 2020

Zendesk é uma empresa global de CRM, suporte e engajamento de clientes. E lançou o seu relatório anual de Tendências… Ler mais:

4 anos atrás